Privacy Policy

সর্বশেষ আপডেট: ২৫ আগস্ট ২০২৬

Beauty Wallet by Farzana-তে আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট, পণ্য ব্রাউজ বা অর্ডার করার সময় যে তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়—এই Privacy Policy-তে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

  • আপনার পূর্ণ নাম
  • মোবাইল/ফোন নম্বর
  • ই-মেইল ঠিকানা
  • ডেলিভারি ঠিকানা
  • বিলিং ঠিকানা
  • অর্ডার ও পণ্যের তথ্য
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
  • আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে আপনার যোগাযোগের তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবেও সংগ্রহ হতে পারে, যেমন IP address, browser type, device information এবং website usage data।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও সেবামূলক কাজে ব্যবহার করা হয়। যেমন:

  • আপনার অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করা
  • পণ্য প্যাকেজিং ও ডেলিভারি করা
  • অর্ডারের আপডেট জানানো
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
  • পেমেন্ট ও লেনদেন সম্পন্ন করতে সহায়তা করা
  • আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দেওয়া
  • অর্ডারের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
  • প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
  • আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করা
  • প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন পণ্য, অফার বা প্রচারণার তথ্য প্রদান করা

৩. আপনার তথ্য কি অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করা হয়?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

তবে আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:

🚚 Delivery & Courier Partners

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার/ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

💳 Payment Service Providers

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট payment gateway বা payment service provider প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

📊 Analytics & Website Services

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য analytics বা technology service ব্যবহার করা হতে পারে।

⚖️ আইনগত প্রয়োজন

আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪. Cookies ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার browsing experience উন্নত করতে cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies-এর মাধ্যমে আমরা:

  • ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে
  • আপনার পছন্দ মনে রাখতে
  • website traffic বিশ্লেষণ করতে
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • প্রয়োজন অনুযায়ী marketing performance বুঝতে

সহায়তা পেতে পারি।

আপনি চাইলে আপনার browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, পরিবর্তন, অপব্যবহার, প্রকাশ বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা electronic storage system শতভাগ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬. আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

আপনার অর্ডার সম্পন্ন করা, customer service প্রদান, ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ এবং আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখন কোনো তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন থাকবে না, তখন প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তা মুছে ফেলা বা anonymize করা হতে পারে

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে:

  • আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন
  • ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
  • নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
  • marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে পারেন

তবে আইনগত বা ব্যবসায়িকভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক তথ্য সবসময় মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে চাই না।

৯. Third-Party Website

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের website, payment service বা social media-এর link থাকতে পারে।

এই website বা platform-এর নিজস্ব Privacy Policy থাকতে পারে। তাদের privacy practices-এর জন্য সংশ্লিষ্ট third-party-এর policy প্রযোজ্য হবে।

১০. Privacy Policy পরিবর্তন

Beauty Wallet by Farzana প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তন করা হলে এই পেজে নতুন “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ দেওয়া হবে।

আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

 

WhatsApp সরাসরি কল
Scroll to Top