সর্বশেষ আপডেট: ২৫ আগস্ট ২০২৬
Beauty Wallet by Farzana-এর ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য দেখা, অর্ডার করা বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms of Service-এর শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।
অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে এই শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।
Beauty Wallet by Farzana অনলাইনের মাধ্যমে বিভিন্ন Beauty, Skincare, Haircare, Cosmetics এবং Personal Care পণ্য সরবরাহ করে।
আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি পণ্যের সঠিক ছবি, বিবরণ, মূল্য ও তথ্য ওয়েবসাইটে প্রদর্শন করতে। তবে পণ্যের রঙ, packaging বা appearance ডিভাইসের screen অনুযায়ী কিছুটা ভিন্ন দেখা যেতে পারে।
আমরা পণ্যের:
যতটা সম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে প্রস্তুতকারকের packaging, formulation বা product information পরিবর্তনের কারণে কিছু তথ্য পরিবর্তিত হতে পারে।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য সময়ের সঙ্গে পরিবর্তন হতে পারে।
Beauty Wallet by Farzana যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই:
করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর প্রযোজ্য মূল্য অনুযায়ী অর্ডারটি প্রক্রিয়া করা হবে।
ওয়েবসাইটে Order Form পূরণ করলেই অর্ডার সম্পূর্ণভাবে নিশ্চিত হয়েছে বলে গণ্য নাও হতে পারে।
প্রয়োজনে আমাদের Customer Support টিম আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করে:
যাচাই করতে পারে।
Customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে বা তথ্য অসম্পূর্ণ হলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।
অর্ডার করার সময় Customer-কে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
বিশেষ করে:
দেওয়া Customer-এর দায়িত্ব।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে Delivery সমস্যা হলে Beauty Wallet by Farzana দায়ী থাকবে না।
আমরা বাংলাদেশে Customer-এর দেওয়া ঠিকানায় কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানোর চেষ্টা করি।
Delivery সময় নির্ভর করতে পারে:
ওপর।
Delivery time কোনো কারণে পরিবর্তিত হলে Customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।
পণ্য গ্রহণের সময় Customer-কে প্যাকেজ ভালোভাবে পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ভুল, damaged বা গুরুতর কোনো সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
সম্ভব হলে Unboxing Video সংরক্ষণ করুন, কারণ এটি Return/Replacement claim যাচাই করতে সহায়তা করতে পারে।
Return, Replacement এবং Refund-এর ক্ষেত্রে আমাদের Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।
পণ্য Return করার আগে Customer-কে আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
অনুমোদন ছাড়া পণ্য ফেরত পাঠালে Return গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
Beauty Wallet by Farzana-এর অনেক পণ্য ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য Beauty বা Personal Care Product হতে পারে।
কোনো পণ্য ব্যবহারের আগে Customer-কে:
ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।
Sensitive skin হলে ব্যবহারের আগে ছোট জায়গায় Patch Test করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
কোনো পণ্যের কারণে অস্বাভাবিক প্রতিক্রিয়া দেখা দিলে ব্যবহার বন্ধ করে প্রয়োজন অনুযায়ী চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
Beauty বা Skincare পণ্যের ফলাফল ব্যক্তি, ত্বকের ধরন, ব্যবহারবিধি এবং অন্যান্য বিষয় অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
কোনো নির্দিষ্ট ফলাফল বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফল পাওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না, যদি না প্রস্তুতকারক স্পষ্টভাবে তা উল্লেখ করে।
Customer-এর জন্য উপলব্ধ Payment Method অনুযায়ী পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Payment Gateway-এর নিজস্ব Terms & Conditions প্রযোজ্য হতে পারে।
Payment সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
অর্ডার Delivery-এর জন্য পাঠানোর আগে Customer cancellation request করতে পারেন।
তবে অর্ডার ইতোমধ্যে Processing, Packaging বা Shipping পর্যায়ে চলে গেলে cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
Customer-এর ভুল তথ্যের কারণে অর্ডার বাতিল বা পুনরায় পাঠানোর প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।
Customer আমাদের ওয়েবসাইট এমন কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না যা:
আমরা অননুমোদিত বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখি।
Beauty Wallet by Farzana-এর ওয়েবসাইটের নিজস্ব:
অনুমতি ছাড়া কপি, পুনঃপ্রকাশ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
তৃতীয় পক্ষের Brand/Product-এর Logo বা Content সংশ্লিষ্ট মালিকের অধিকারাধীন হতে পারে।
আমাদের Website বা Service-এর কিছু অংশ Third-Party Service Provider-এর ওপর নির্ভর করতে পারে, যেমন:
এই Third-Party Service-এর নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy থাকতে পারে।
আমরা Website-এর তথ্য যতটা সম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করি। তবে কোনো Technical Error, Typographical Error, Pricing Error বা Information Error সম্পূর্ণভাবে এড়ানো সবসময় সম্ভব নয়।
এ ধরনের ভুল শনাক্ত হলে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংশোধন বা অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।
Beauty Wallet by Farzana প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms of Service পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে Updated Terms প্রযোজ্য হবে।
এই কারণে Customer-কে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।